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ソフトウェアサポート

弊社パッケージソフトウェアに関する年間サポートのご案内

1.各パッケージに共通な事項

ご利用中のソフトウェアに関して、わずかな費用で年間サポートを受けることが可能です。
また、年間サポートには、サポート期間中における無償バージョンアップ権が添付されています(契約期間中のバージョンアップ回数には制限はありません)。

2021年2月以降、各ソフトウエアは順次統合され、ハードウエアを含め現在以下の2つのプロダクトに統合されています。

・熱流体計測・振動応力計測システム(SENJASシリーズ)
・生体情報工学研究用システム(EFRPシリーズ)

これらの統合に伴い、年間サポートは、下記のように改訂されております。
また、バージョンアップ後の対応OSは、Windows 10 64bit 版でのご利用のみとなります。
なお、Windows11への対応については、周辺機器のドライバーソフトの対応状況に鑑み、2022年12月〜2023年7月ごろまでに対応予定です。
(但し、周辺機器ドライバーのリリースが遅れた場合には2023年9月以降)

注)対応ADコンバータのサポート(対応メーカーの変更、ドライバーソフトの供給停止など)が終了している場合もありますので、詳細については弊社までお問い合わせ願います(この場合、対応するADコンバータを別途用意する必要があります)。

(年間ソフトウェアサポートのメリット)

                                       
年間サポート期間中は、常に新バージョンを得ることができます。
Windows10などのOSならびにADコンバータ等のドライバーソフトの頻繁な更新にも可能な限り迅速に対応いたします。
年間サポート期間中は、電話サポート、メールサポート、オンライン対応(zoom)などが受けられます。
ユーザー様からの要望が多い項目については、可能な限りバージョンアップの参考にさせて頂きます。
実験内容に応じた計測条件の設定方法の説明や、各種参考資料等のご提供

以下は、各プロダクト1ライセンス当たりのサポート費です。
下記価格は、サポート契約継続時における価格となります。

なお、今回プロダクトの統合が多く、2023年6月末までの契約分につきましては、未契約ユーザー様につきましても継続と同等の扱いとさせていただきます。
サポート契約が切れた状態での2023年7月以降の契約については、別途価格体系となります。


2.熱流体計測・振動応力計測システム(SENJASシリーズ)

SENJASシリーズソフトウェアに関する年間保守費は、下記になります。

■多点圧力計測ソフトウエア(SENJAS-P) 198,000.-(税込)/年

■多点風速計測・熱線風速計測ソフトウェア(SENJAS-V) 198,000.-(税込)/年

■自動チュービング特性取得ソフトウェア(SENJAS-FR) 99,000.-(税込)/年

■応力計測ソフトウエア(SENJAS-LTS24) 198,000.-(税込)/年
 (旧ソフトウエアEFRP-LTS24は対象)

■応力解析ソフトウエア(SENJAS-LTA) 99,000.-(税込)/年

■汎用計測ソフトウエア(SENJAS-LTX) 44,000.-(税込)/年
 (旧ソフトウエアEFRP-LTXは対象)


3.生体情報工学研究用システム(EFRPシリーズ)

EFRPシリーズソフトウェアに関する年間保守費は、下記になります。

■生理心理分析支援ソフトウエア(EFRP-RT) 253,000.-(税込)/年
 (旧ソフトウエアReal-Time EFRP は対象)

■音画像刺激ソフトウエア(EFRP-ST) 198,000.-(税込)/年
 (旧ソフトウエア EFRP-ST-SDは対象)


4.前述のソフトウエア以外の対応について

前述のソフトウエア以外については、年間のサポート付特別バージョンアップ等が用意されています(EFRP-LTは除く)。

■事象関連電位計測ソフトウエア(EFRP-ERP) 440,000.-(税込)
 (EFRP-ERP → EFRP-RTへのライセンス変更)

■音刺激ソフトウエア(EFRP-ST-S) 396,000.-(税込)
 (EFRP-ST-S → EFRP-ST)

■汎用計測ソフトウエア(EFRP-LT有償版NI製ADご利用中の方)
 (SENJAS-LTX:を新規購入願います198,000.-データ互換はありません)

■汎用計測ソフトウエア(EFRP-LT有償版CONTEC製ADご利用中の方)
 (OS等のバージョンアップに伴い後継版を新規購入願います 99,000-)

■上記以外のソフトウエア
  弊社までお問合せ願います。

ソフトウェアサポートお問い合わせ窓口


弊社ウエブサイトのお問い合わせメニュー
http://www.melontechnos.co.jp/japanese/mail_form.html

もしくは電話、FAX、E-mail 等でお問い合わせ願います。


メロンテクノス株式会社

 〒243-0018 神奈川県厚木市中町1-8-24
   リバーサイドビル6F
 TEL 046-294-4635
 FAX 046-294-4636


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